FAQ

よくある質問

border
キーワード検索
「NURO光でんわ」を利用していますが、電話番号を引き継いで他社で利用したいのですが。

現在「NURO光でんわ」でご利用いただいている電話番号が元々NTTで発番されたものであれば、番号ポータビリティをご利用いただくことで、現在の電話番号を継続してご利用いただけます。

電話番号を引き継がれる各通信事業者にご連絡いただき、電話番号の引き継ぎ(番号ポータビリティ)のお手続きをおこなってください。
レンタル機器は、解約後4日後以降に集荷にうかがいます。

※番号ポータビリティが完了しましたら、NURO光でんわは自動的に解約となります。

※「NURO光でんわ」が解約となっても、「光マッハ」は自動的に解約となりません。「光マッハ」の解約をご希望の場合は、別途解約のお手続きが必要です。

電話番号の引き継ぎ(番号ポータビリティ)が可能な電話サービスは、以下のとおりです。

※()内は提供事業者名です。

  • ・NTT加入電話(NTT東日本)
  • ・ひかり電話(NTT東日本)
  • ・ケーブルプラス電話※「J:COMPHONEプラス」含む([KDDI]ケーブルプラス電話の「提携ケーブルテレビ会社」)
  • ・auひかり電話(KDDI)
  • ・ホームプラス電話(KDDI)
  • ・Arcstarダイレクト(NTTコミュニケーションズ)
  • ・おとくライン(ソフトバンク)
  • ・BBフォン光(ソフトバンク)
  • ・IP電話サービス(東北インテリジェント通信)
  • ・J:COMPHONE(ジュピターテレコム)
  • ・※ J:COMPHONEプラスはケーブルプラス電話となります
  • ・コミュファ光電話(中部テレコミュニケーション)
  • ・eo光電話(ケイ・オプティコム)
  • ・ピカラ光電話(STNet)
  • ・BBIQ光電話(九州通信ネットワーク)
  • ・MEDIAIPPHONEGATE02Phone(アルテリア・ネットワークス)
  • ・ひかりoneTDTI(FUSION)
  • ・ひかりdeトーク、Kブロード、ami:TEL(FUSION)

※NTTおよび他事業者へ電話番号を継続される場合には、番号ポータビリティ工事費として1,500円(税抜)が発生しますので、あらかじめご了承ください

※新規で「NURO光でんわ」にお申し込みされた場合など、NTT以外で発番されている電話番号をご利用の場合、番号ポータビリティはご利用いただけません

FAQ TOPへ戻る