FAQ

よくある質問

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NURO光でんわを解約したいのですが。

「NURO光でんわ」のご解約につきましては、現在ご利用の電話番号の継続利用を希望されるかどうかにより、お手続き方法が異なります。

<電話番号を継続利用する場合>

「NURO光でんわ」でご利用中の電話番号を継続利用される場合は、NTTにご連絡のうえ、番号の継続利用の手続きをおこなっていただくことで、「NURO光でんわ」は自動的に解約となります。
なお、レンタル機器は、解約後回収業者が4日後以降に集荷に伺います。

※電話番号の継続利用は、元々NTTから発番された電話番号をご利用の場合のみ可能です。

※「NURO光でんわ」が解約となっても、「光マッハ」は自動的に解約となりません。「光マッハ」の解約をご希望の場合は、別途解約のお手続きが必要です。

<電話番号を廃止する場合>

電話番号の継続利用をご希望されない場合は、以下までお問い合わせください。

【光マッハサポートデスク】

・受付時間:10時〜18時

・電話番号:0570-099-084

※1月1日、2日および弊社指定のメンテナンス日を除く

※マイページからは解約できません。

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