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以前のプロバイダーを解約するタイミングを知りたいです。

【はじめにお読みください】

ここでは、光マッハをご利用いただく際の、以前のプロバイダー (ISP) を解約するタイミングと解約時のお問い合わせ先について、ご案内いたします。

以前のプロバイダーを解約するタイミング

【「光マッハ」と「@NURO光でんわ」をお申し込みの場合】

以前のプロバイダーのご解約は、「光マッハ」および「NURO光でんわ」の開通後におこなってください。

※ 弊社ではお手続きできません。

※「光マッハ」回線開通から約1週間後に「NURO光でんわ」がご利用開始となります。(期間は目安です)

※「光マッハ」「「NURO光でんわ」それぞれの開通後に、SMS(ショートメール)でご連絡いたします。「NURO光でんわ」利用開始のSMSをご確認後、以前ご利用のプロバイダーへご連絡のうえ、ご解約手続きをお取りください。

【ご注意】

ご利用中の電話番号を「光マッハ」で今後も継続してご利用の場合(番号ポータビリティ)

現在のプロバイダーの解約お手続き時に、「電話番号を継続する」方法でご解約のお手続きをおこなってください。

電話番号を継続しない方法で手続きをされた場合は、番号ポータビリティができなくなりますのでご注意ください。

【光マッハのみ申し込みの場合(「NURO光でんわ」の申込なし)】

以前のプロバイダーのご解約は、「光マッハ」回線の開通後におこなってください。

※弊社ではお手続きできません。

※「光マッハ」の開通後に、SMS(ショートメール)でご連絡いたします。「利用開始」のSMSをご確認後、以前ご利用のプロバイダーへご連絡のうえ、ご解約手続きをお取りください。

ご解約時のお問い合わせ先

■auひかり/ADSL(フレッツ以外)など、ISPと回線一体型のサービスをご利用の場合

プロバイダー、インターネット回線、電話の解約以前のプロバイダー

■フレッツ光、フレッツ・ADSLなどをご利用の場合

・プロバイダーの解約以前のプロバイダー

・インターネット回線、電話の解約NTT東日本(0120-116-116)

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